マネージャとのつきあいかた - サンフランシスコではたらくソフトウェアエンジニア
今の会社で 7 人のマネージャと仕事させてもらい、自分もマネージャになったこともある。その経験をふまえてマネージャとのつきあいかたを書いてみる。マネージャは日本的な「上司」と若干ニュアンスが違うので注意。上司というよりは役割の異なる同僚。
目的
マネージャとうまくつきあうことで以下を得るのが目的。
- 困ったときに助けてもらえる。マネージャ自身のマネージャのちから、マネージャの人脈を借りる
- プロジェクトの進め方、デザイン等。基本的に好きにやりたい。細かく口を出されない。
- キャリアプランゴールを共有し助けてもらう
大きな 2 つの方針
- 初期の段階で信頼関係を築き、以降のつきあいを楽にする
- バランスのよい情報共有を目指すが over-communication よりにたおす
マネージャの視点
マネージャの視点を意識すると何を伝えるべきかが見えてくる。マネージャがあなたについて知りたいのは
- プロジェクトは予定通り進んでいるか？
- 放っておいても大丈夫か？助けが必要か？
- チームプレイヤーか？
- チーム・プロジェクトへ貢献できているか？
- 他のエンジニアの面倒を見ることができるか？
- あなたは今後どうなりたいのか？
などである。基本的にこれらのポイントをおさえてコミュニケーションすれば大丈夫。
もう1つ重要なポイントは上司と自分は 1:N の関係であるということだ。見落としがちなポイントだが常に意識しておくべき。
1: N の関係なので
- あなたに使える時間は短い。平均して 1/N
- 長いメールはきっと読まない
- あなたが思っているよりもあなたの仕事の内容を把握していない
- 過去にあなたが言ったことを覚えているとは限らない。前提条件を理解しているか確認してから説明を始めよう
- 他のエンジニアたちとどうしても比較される/比較しやすい
- 例）エンジニア A は xx が得意だが yy が苦手なのでフォローが必要。エンジニア C は2週間位なら放っておいても良い
コミュニケーション方法
上記マネージャの視点を意識した上で以下の手段で情報共有をしよう。
- 1 on 1 (1 on 1 で 何を話すのか？参照）
- 週報メール
- 求められていなくても週報を送りつける
- 読まれる工夫をする
- 理想的には3-5 行程度でプロジェクトの状態を報告。
- メールは 1 スクロールに収まるように。
- モックなどのデザインの画像があると見てもらえる
- マネージャが「俺は知らなかった！」といった場合に。週報にありますと言えるように。（これは本当に最悪のケース）
- スタンドアップミーティング
- できれば1日1回くらい。話しかけよう。
より上の視点
マネージャの視点を意識してコミュニケーションをできるようになったら、もっと上の視点を考えてみよう。
- マネージャは彼/彼女自身のマネージャにはどういう報告をしているだろうか？
- マネージャは他のマネージャと比べてどうだろうか？
- 会社のゴールと自チームのゴールはどういう関係だろうか？
- マネージャもほめられたい！
マネージャを助ける
信頼関係構築に成功し、余裕ができたらマネージャを助けられないか考えてみよう。
例えばチーム内でうまくいっていないポイントはないだろうか？
- 誰かのコードレビューが止まってる
- おとなりのサブプロジェクトがうまくいっていない/うまくいきそうにもない
マネージャのタイプ
マネージャも人間なのでいろいろなタイプがいる。いくつかのタイプとポイントを挙げる。
- 任せるタイプ
- その1: 親分タイプ。好きなようにやれ。責任は俺がとる。困ったときは助けてやる。
- 個人的には一番好きなタイプ。
- 1 on 1 で信頼関係を築き。週報を送っておけば十分だろう。
- 「任せる」が負担な場合。きちんと申し出て細かい指示をもらおう。
- その2: ただ何もしない
- 情報を積極的に収集してくれるわけではないので週報や 1 on 1 で情報共有。
- 大きな決断、大事な情報はポイントをおさえて口頭で伝えるようにしよう。メールを見ていない可能性がある。
- その1: 親分タイプ。好きなようにやれ。責任は俺がとる。困ったときは助けてやる。
- 様子見タイプ
- 任せるタイプに似ているが実は違う。あなたをどれくらい助けるべきか/時間をかけるべきかを見極めようとしている。できるだけ早期に自分が「放っておいても物事を進めるタイプ」であることを示そう
- 軍隊タイプ
- 常にリアルタイムの情報を欲しがり、スピードを重視するタイプ。プロジェクトのあいまいさを出来る限り減らそう。マネージャの質問には即反応を。
だめなマネージャにあたったら？
相性の悪いマネージャ、本当にだめなマネージャにあたったらどうすればいいだろうか？以下 2 つのことを意識しよう。
- それでも仲良く。相性が悪い、ダメなマネージャだからといっておざなりにしない。もしものときに守ってもらえないかも。
- 客観的な事実をドキュメント化。もしも「このマネージャは本当にひどい」と思うなら客観的な事実をドキュメントとして残そう。同じチームで同士を見つけてマネージャのマネージャに共有しよう。
- 例) x 月 x 日に何の連絡もなしに 1 on 1 に現れなかった。y についてヘルプをお願いして何回か ping したが返事がもらえなかった。
